5月31日下午,在满城服务区发生一起导游与乘客产生的经济纠纷,通过交警与服务区的及时调解,顺利解决了此事。 一个由4辆山西旅游大巴组成的团队在满城服务区停留休息时,导游与乘客之间因经济问题发生矛盾,产生了纠纷,双方互不相让,矛盾越来越激化。服务区保安人员闻讯赶往现场,了解情况后,进行调解,事态暂时得到缓解。大概过了半小时后,矛盾又开始激化,保安人员再次进行调解,但调解无望,保安人员立即向服务区领导汇报,同时告知游客向高速交警求助。服务区领导接报后高度重视,立即赶往现场与高速交警共同解决此事,及时了解情况,协调好这一矛盾,并为滞留服务区的游客免费提供了饮品。 通过警民联动,顺利地解决了旅行社与旅客间的经济纠纷,使游客们高高兴兴地回家。 |