6月10日，顺平服务区副经理吕谦在前广场留意到一位神情焦急的顾客，便上前询问是否需要帮助，女士表示自己是山西跟团游的旅客，在车上接到家里的紧急电话，丈夫出了车祸，现在急需回家，可是联系不到回山西的车，出租车要一千多元，身上又没有足够的现金。吕经理听后，首先安抚了旅客的心情，让女士不要太着急，表示自己可以帮忙联系回山西的大巴车。

经过多方打听，功夫不负有心人，终于联系到一辆大巴车，说明具体情况后司机专门到顺平服务区接上这位女士，吕经理看着她上车后才放心离开。

乐于助人，急顾客之所急，帮顾客之所需，吕谦用行动为大家做出了榜样。