7月28日下午5点40分左右，有两名去往邯郸的乘客被大巴车遗忘在了藁城北服务区，保安队长房哲立即和两名乘客进行沟通，得知两名顾客的的行李物品都在车上，而且行李内还有大量现金，但奈何又没有留下司机的任何联系方式。

房哲当即上报服务区值班经理杜旺，通过广场监控，查找车辆线索，同时联系北京和安阳客运站均没人接听。天色渐渐已晚，杜旺安排两名乘客先安心住下，并通过992广播电台的电话寻求帮助。

第二天，房哲再次联系992广播电台和客运站，经核实，两名乘客的东西还在车上，于是992广播电台通过广播帮忙寻找去往邯郸的顺风车，将两位乘客送回了家里。随后992广播电台跟服务区进行了联系，对藁城北服务区的做法提出了表扬。