10月3日，望都服务区保安张佳富在广场执勤过程中发现一部被遗落的手机，捡到手机的张佳富没有将手机占为己有，一直等待失主的联系。在与失主取得联系后，告诉失主已经将手机保存好，等待她返程取回手机。

一个小时后一位焦急的顾客返回服务区，称在广场丢失手机一部，手机中存储了重要的通讯信息。经核实就是失主的手机，失主见到失而复得的手机后，激动的无法言语，当即取出300元现金作为酬谢，被张佳富婉言拒绝。失主说：“我真的是发自内心的感谢你们的热心帮助，这部手机对我太重要了，辛苦你们了，谢谢！非常感谢！” 

拾金不昧是服务区每一位员工服务过往司乘必备的品质，服务区希望所有司乘在服务区享受舒心、放心服务的同时，同时还能提高自我防范意识，减少遗失物品给自身出行带来不便。