近日，媒体报道的“定州服务区热水温度不达标”的问题发生后，省禄发集团高度重视，迅速对此事开展详细调查。经现场核查，热水温度89℃，媒体反映的问题是属实的，说明我们的工作尚有欠缺之处。为此，我们立行立改，研究制定具体工作措施，现就有关问题通告如下：

一是针对水温偏低的问题，责令定州服务区立即对热水处4台机器的运行状况进行检查，对设备及零件进行水垢清理和维护更换。安排专人加强监督检测，确保水温达标，更好地为司乘提供服务。

二是针对引导标识用词不规范问题，责令定州服务区立即对标识进行纠正，更换标准的使用说明，并设置温馨提示。同时，在机器上备注工作人员电话，方便司乘联系。

三是在全集团所有服务区全面开展专项排查整治活动，要求各服务区对所有供水、供电等设备进行全面维护与检修，确保设备运转良好。加强易损易耗零件的储备，做好定期日常保养，切实做到及时快速更换。同时，在节假日和客流高峰期，各服务区结合工作实际，适当增加开水设备，满足司乘需求。

衷心感谢社会各界对我们的服务进行监督。 

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                                                                                      2023年2月2日