2023年9月29日，一名顾客找到宽城服务区便民服务处，他神情焦急地请求服务区给予帮助。经了解，这名顾客不慎丢失了自己的爱猫。顾客与猫咪的感情非常深，为此特别着急。值班人员得知此事后，马上通知在岗的工作人员进行寻找，遗憾的是，由于“双节”客流量较大，经过多方寻找，也未找到猫咪，顾客只能失望的离开。但是值班人员却一直记在了心上，告知在岗职工除做好本职工作外，尽可能多加留意！

终于在2023年10月4日，值班经理丁童在带领工作人员巡查服务区各项工作时，发现了小猫，通过共同努力采取一些措施后，一起将小猫收养起来，并及时与失主取得了联系。由于失主在外地，值班人员为猫咪提供了水、面包和香肠等，并暂为照顾。 当日下午14:30失主在返程时抵达服务区，神情激动的说“真的很感谢服务区，我没想到服务区的工作人员这么细心、用心，在失去5天后还能找回猫咪，我们真是太感动了。”

宽城服务区一直秉承着“至亲至善、乐善乐为”的服务理念，服务无小事，以心服务，真诚待人。为过往的司乘提供便利的服务，打造温馨驿站，让旅客在旅途中也能感受到家的温暖！