2024年5月24日，定州西服务区的保洁员康改琴在清洁女厕所时，发现有司乘遗失了一部手机。于是迅速通过广播系统寻找失主，但遗憾的是，广播过后并未得到任何回应。康改琴大姐猜测失主可能已离开服务区，于是她迅速交接完手头的工作，并第一时间将此事上报给了值班经理。

值班经理在详细了解情况后，立即启动了应急程序，尝试通过各种方式联系失主。就在这时，电话铃声响起，正是失主打来的。失主在发现手机不见后非常焦急，因为手机中储存了许多重要的信息。得知手机已被服务区妥善保管，失主激动地表示她尚未走远，会立即返回服务区取回手机。

当失主匆匆赶回，看到失而复得的手机时，他由衷地感慨道：“你们的服务真是太暖心了，让我非常感动！”为了表达感激之情，她拿出几百元现金想要感谢康改琴大姐。然而，康改琴大姐坚决地拒绝了这份酬谢，她表示：“钱我不能收。在服务区工作的近四年里，我多次捡到过手机、钱包、证件等贵重物品，每次都会主动交还给失主。这是我们作为服务人员应该做的。”

在定州西服务区，助人为乐的事迹层出不穷。每一位员工都在用自己的实际行动和优质服务，在平凡的岗位上传递着正能量，践行着让司乘出行更美好的使命。他们的善举不仅温暖了失主的心，也展现了禄发人崇高的职业道德和精神风貌。