9月24日下午4点左右，定州服务区南区保洁员在打扫公厕卫生时时发现一部OPPO手机，经询问无果，便立即将手机交至办公室。

还未等工作人员进行联系，工作人员便接到了失主打来的电话。失主赵女士致电说，当天下午她坐车去北京，在定州服务区如厕后将手机放在了置物架上，走了一会儿才发现自己的手机不见了，随后便抱着试试看的心理拨打了定州服务区的电话，没想到已经被工作人员妥善保管。

工作人员经过核对无误后询问赵女士何时取走手机，赵女士表示因工作繁忙没时间回来取走手机，询问工作人员能否帮其把手机邮回去，工作人员表示可以，赵女士将家庭地址提供给工作人员之后，对工作人员反复感谢。赵女士表示，定州服务区人情味儿足，下次经过一定还来这里。