5月31日凌晨4点左右，藁城北服务区客房部迎来一位特殊客人。

一名30岁左右男性进门情绪激动，坐地哭闹，胡言乱语。客房部服务员见状立即上报当晚值班经理白志强副经理，白经理对其进行安抚，并派一名安保人员全程陪护。通过和顾客的交流和查看身份信息，我们得知他是广东省人，由于怀疑他患有精神疾病且为离家出走，没有监护人员，办公室立即联系新乐高速交警大队寻求帮助。办公室赵俊起赵主任通过这名顾客本人手机联系上其家属得知，这名顾客一直患有精神疾病，此次已经失踪3日，并已经在当地警方报警。

通过新乐高速交警大队联系上当地警方后，当地警方和患者家属从千里外的广东赶来。在等待当地警方和家属到来期间，为保证患者的情绪稳定和服务区的公共安全，服务区派工作人员全程陪护另为其准备应急客房和可口饭菜。

在26个小时后6月1日早晨6点左右，当地民警协同患者家属赶到服务区，将其接走，并对服务区的照顾和帮助表示衷心感谢，此时一场跨越千里的爱心救助圆满结束。