5月4日上午，定兴西服务区办公室接到承德货车张先生救助电话，送货途中因车没油被迫停在京昆高速离服务区6公里处，希望得到救助。办公室人员立即与加油站取得联系，加油站工作人员张强立即用油桶加满20升油，开车到离服务区12公里处的大北城收费站调头上太原方向，在离服务区6公里处找到张先生的货车，为其服务，并带领货车到服务区加油站加油。事后，张先生对服务区与加油站的工作人员表示感谢。