5月20日上午10时许，涞源北服务区广场，来自保定市的魏先生将一面印有“患难之时伸援手，关爱有加胜亲人”的锦旗送到服务区领导手里，以表达对涞源北服务区无私帮助的感激之情。

事情发生在去年的7月6日，时值盛夏，天气酷热，去往张家口市的魏先生携老人和孩子途径涞源在北服务区休息。魏先生突发不适，倒地抽搐，服务区经理杨庆春第一时间安排办公室的徐丽丽马上拨打120，并及时进行救助，由于当时情况紧急，徐丽丽在医院帮助魏先生缴费进行检查治疗，同时照顾魏先生的老人和孩子，一直陪同。由于及时送医救治，魏先生很快恢复，回到服务区徐丽丽安排一家人就餐。魏先生拿出2000元现金表示感谢，徐丽丽拒绝了并表示都是自己应该做的。临走前，魏先生深深地鞠了一躬，眼含热泪的地说：“真是太感谢了，多亏了你们伸手相助，我才能脱离危险平安无事，我和我的家人表示衷心的感谢！”

这些看似很普通、很平凡的故事每天都在上演发生，涞源北服务区一直秉承禄发总公司“致亲致诚，乐善乐为”的服务理念，始终坚持文明服务，全心全意为过往司乘提供安全、方便、快捷的服务，让司乘重温“家”的感觉！