5月27日，涿州服务区正式开通400—632—5351全国服务热线，旨在为司乘提供更方便、更快捷、更贴心的优质服务。不论您在全国任何地方使用固定电话、手机、小灵通拨打400-632-5351，都可对涿州服务区的咨询、订餐、建议及投诉一线搞定，而且拨打该热线免通话费，是涿州服务区在服务上的又一升级。

      作为全国高速公路百佳示范服务区，涿州服务区一直致力于为司乘提供更加快捷、全面、优质的服务。400热线的开通，进一步完善了涿州服务区的服务体系，对于河北高速公路“禄发驿家”品牌形象的推广和司乘服务水平的提升有着重大的积极意义。涿州服务区通过数据中心办公室对来电进行受理、跟进、回访、顾客满意度调查分析，实现售前、售中、售后全方位服务，加快服务区与司乘的沟通和终端信息的反馈速度，依据市场动态定制促销活动，调换菜品，解决问题，提升服务品质，完善品牌形象，从而使“禄发驿家”品牌知名度和美誉度逐步提升。